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購物車

常見問題

適用地區     

大台中(部分區域不列入配送範圍,請參考備註) 


服務費     

一個地點收取$100服務費 

單筆訂單滿$1500(奇異果商品恕不列入計算),免收取服務費,即可幫您配送至一個指定地點。恕不提供樓層服務,業務接近指定地點時,會先電聯收貨者,再請收貨者至一樓收貨。


付款方式     

  1. 出貨前付款(ATM轉帳) 。下單後,系統將自動生成一組帳號,請於24小時內匯款;完成匯款後,系統將會成立該筆訂單,並進入出貨作業。

  2. 出貨前付款(線上刷卡) 。完成刷卡後,系統將會成立該筆訂單,並進入出貨作業。

  3. 貨到付款(不收取手續費)。下單後,訂單將自動成立,並進入出貨作業。


發票     

如需開立統編或是存入個人載具,請事前告知。未告知情況下,發票將隨貨附贈。 

詳情請見 常見問題>購物指南>發票問題


出貨時間     

訂單成立以後,我們將會依序安排盡速為您出貨。

配送時間:周一至周五,上午9:00~下午5:00 


◉備註◉     

以下區域恕不親送 

㊀和平區 

㊁新社區: 崑山里、水井、美林 

㊂東勢區: 明正里、茂興里、東蘭路195/194號起、東關路199/206號止、東勢林場 

㊃太平區: 酒桶山區(大湖巷、山田路、中山巷、北田路265/256號起、長青巷、長龍路4段起、南國巷92號起) 

㊄烏日區: 溪尾里慶光路1-69號 

㊅台中看守所/監獄/女子監獄/少年觀護所 

㊆大雅區: 清泉崗軍事基地



本商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,故不適用於七天鑑賞期退貨,不得以其他主觀認知差距、口感、顏色、大小、香氣、甜度等理由退貨。

商品狀態須知     

因採收的方式不同(機器採收、人工採收),若外觀上稍有瑕疵,仍屬正常狀況,敬請安心食用。  

檢視商品    

商品配送到府後,請儘速檢視商品。若商品內容有誤,或是配送過程中造成外箱毀損等情形,請立即拍照並將照片傳送至Line客服。 

生鮮水果屬消耗性商品,配送過程失當造成外箱毀損,或是水果本身有腐壞情形可辦理退換貨,可於到貨2日內(含例假日)至門市辦理退貨。所退回之商品必須是完整狀態(包含商品、完整內外包裝等),並提供發票。請聯絡「04-25723388#15」,將有專人為您處理相關事項。若水果因為妥善保存造成耗損之情形,恕不退貨。 


退貨成功後,款項將優先以本網站之「折扣碼」作為退款方式。


若是因水果保存不良導致變質,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。

Q:訂單確認送出後,內容及數量有誤該如何更改?     

當會員確認訂單送出後,即無法進行修改,如有需要,請於週一~週五(不含例假日)上班時段8:30am~17:00pm聯絡「04-25723388#1」,將有專人替您服務。    

Q:我要如何取消訂單?    

若您已完成付款,需要變更訂單或進行退貨請在到貨日前一天中午聯絡「04-25723388#1」,將有專人為您處理相關事項。    


Q:請問付款方式有哪些?     

【ATM轉帳】下單後,依據結帳金額將款項匯入指定帳號,訂單始成立。    

【貨到付款】如採用黑貓低溫宅配者,將依結帳金額收取一定金額的手續費。    

訂單金額手續費
未滿二千元30
未滿五千元60
未滿一萬元90
一萬元以上120

   

Q:若超過訂單付款期限,要如何重新付款?     

如採用【ATM轉帳】做為您的付款方式,下單後24小時內如未完成付款,系統將自動取消您的訂單。您必須重新下單,並於時限內完成付款,訂單才會成立並出貨。假設有3次未付款而遭系統取消之紀錄,網站將可能會停止該帳號的下單功能;如遇帳號停權,請發訊息至我們的「萬泰水果Line客服」。   

Q:要如何索取發票?幾天之後會收到?     

您可至結帳流程中的「發票明細」流程,選擇發票隨貨寄出,或是郵寄至指定地址(發票將會自到貨日後的5至7個工作天以郵寄方式送達)。

詳情請見  常見問題>購物指南>發票問題

Q:折扣碼有使用限制嗎?     

一張訂單僅能使用一個折扣碼,一個折扣碼僅能使用一次。    


Q 請問會提供發票嗎? 

每一筆訂單都會提供發票給消費者喔~


Q 請問發票可以開立統一編號嗎? 

如該筆訂單需開立統一編號,請您於下單時備註清楚喔。同樣,請您在下單時,將發票收件地址與收件人姓名填寫清楚,我們將會在5-7個工作天內完成寄送。

假設同一筆訂單中有兩個品項,只有其中一個需要開統一編號,則請您分別下兩張訂單。


Q 我所購買的水果禮盒是要贈禮用,是否可以將發票另外寄送呢? 

沒問題,您可以選擇存入個人載具,或是發票捐贈。若您選擇紙本發票平信寄出,請您在下單時於備註欄將發票收件地址與收件人姓名填寫清楚,我們將會在5-7個工作天內完成寄送。




Q:今天訂購商品,明天可以到貨嗎?     

㊀出貨方式為黑貓低溫宅配 

到貨日期為每週二至每週六,可指定13:00以前或是14:00~18:00到貨。舉凡自然因素、人為因素及其他不可避免之因素而影響出貨作業,將由客服人員另行電話通知。      

如為【貨到付款】,每日中午12:00以前下單者,當日即可出貨。     

例:4/17(五)上午11:00前完成訂購,最快於4/18(六)到貨     

例:4/17(五)下午2:00前完成訂購,最快於4/21(二)到貨     

如為【ATM轉帳】,每日中午12:00以前完成匯款,當日即可出貨。     

例:4/17(五)上午12:00前完成訂購、付款,最快於4/18(六)到貨      

例:4/17(五)下午2:00完成訂購、付款,最快於4/21(二)到貨     

㊁出貨方式為台中地區親送到府     

到貨日期為每週一至每週五9:00~17:00,
收到訂單後待安排配送時間,安排好後會發信通知(可至貨物查詢欄位查看)


Q:黑貓低溫宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間?     

僅能指定13:00以前或是14:00~18:00兩個時段,但無法提供精準的到貨時間! 到貨以前,黑貓配送人員將會與收件人連絡,請保持手機暢通。    適逢中秋假期、春節假期及國定假日暫不出貨,暫停出貨日期以網站公告中說明為主。 

     

Q:台中地區親送到府的送貨時間有沒有辦法指定時間?     

您在下單時能於備註欄中留下希望送達的時段(上午8:30-11:30,下午14:30-17:30),後勤人員會盡量依照您的要求安排車趟。但確切到貨時間依照萬泰水果安排為主,出貨以前將會與訂購人再次確認。到貨以前,萬泰水果人員將會與收件人連絡,請保持手機暢通。 

適逢中秋假期、春節假期及國定假日暫不出貨,暫停出貨日期以網站公告中說明為主。      


Q:黑貓低溫宅配可以寄送海外或離島嗎?     

目前配送範圍僅限台灣本島,外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務      


Q:如果到貨日當天臨時有事,無法在家收貨怎麼辦?     
到貨日當天無法收貨時,可於到貨前一天早上9:00以前來電聯絡「04-25723388#1」,我們會依您的需求更改收貨地點或收貨日期,但若您事前未告知公司,此次出貨相關費用則將會由客戶自行負責。  

    

Q:商品若一直沒收到怎麼辦?     

使用【黑貓低溫宅配】出貨者,可依據【付款完成通知信件】上的追蹤編號至黑貓宅急便網站查詢運送狀況。 如果到貨日當天沒有收到商品,請直接聯繫客服人員,告知我們訂購人資料:訂購者姓名、商品名稱、訂購單編號,我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

9:00~18:00來電連絡「04-25723388#1」,非營業時間請先於官方Line留言     

 如使用【台中地區親送到府】者,超過預計到貨時間並未收到商品,請直接聯繫「04-25723388#1」。     


Q:運費是如何計算?購物滿多少錢可以免運費配送呢?     

㊀出貨方式為黑貓低溫宅配 (無免運優惠)   將依水果包裝箱尺寸而定,一件商品運費150元至250元不等。於網站結帳流程中,系統將自動為您計算該筆訂單的運費。年節期間黑貓宅急便可能調整運費,將依網站公告為主。    

㊁出貨方式為台中地區親送到府 單筆訂單滿$1500(奇異果商品恕不列入計算),即可配送一個指定地點。 如訂單未超過$1500,將酌收$100配送服務費。    


想了解更多水果相關的資訊嗎? 或是收到的商品有疑問? 歡迎加入我們的官方Line,我們會盡速回覆您

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門市地址

台中市石岡區豐勢路1319號


營業時間

周一至周六,周日公休

8:30~12:00,14:00~18:00

年節期間營業時間將會有所調整,請依網站公告時間為主。

或可於google地圖查看營業時間


門市電話

04-25723388#1