適用地區
大台中(部分區域不列入配送範圍，請參考備註)
服務費
一個地點收取$100服務費
單筆訂單滿$1500(奇異果商品恕不列入計算)，免收取服務費，即可幫您配送至一個指定地點。恕不提供樓層服務，業務接近指定地點時，會先電聯收貨者，再請收貨者至一樓收貨。
付款方式
出貨前付款(ATM轉帳) 。下單後，系統將自動生成一組帳號，請於24小時內匯款；完成匯款後，系統將會成立該筆訂單，並進入出貨作業。
出貨前付款(線上刷卡) 。完成刷卡後，系統將會成立該筆訂單，並進入出貨作業。
貨到付款(不收取手續費)。下單後，訂單將自動成立，並進入出貨作業。
發票
如需開立統編或是存入個人載具，請事前告知。未告知情況下，發票將隨貨附贈。
詳情請見 常見問題>購物指南>發票問題
出貨時間
訂單成立以後，我們將會依序安排盡速為您出貨。
配送時間：周一至周五，上午9:00~下午5:00
◉備註◉
以下區域恕不親送
㊀和平區
㊁新社區: 崑山里、水井、美林
㊂東勢區: 明正里、茂興里、東蘭路195/194號起、東關路199/206號止、東勢林場
㊃太平區: 酒桶山區(大湖巷、山田路、中山巷、北田路265/256號起、長青巷、長龍路4段起、南國巷92號起)
㊄烏日區: 溪尾里慶光路1-69號
㊅台中看守所/監獄/女子監獄/少年觀護所
㊆大雅區: 清泉崗軍事基地
Q：請問付款方式有哪些?
【ATM轉帳】下單後，依據結帳金額將款項匯入指定帳號，訂單始成立。
【貨到付款】如採用黑貓低溫宅配者，將依結帳金額收取一定金額的手續費。
| 訂單金額 | 手續費 |
|---|---|
| 未滿二千元 | 30 |
| 未滿五千元 | 60 |
| 未滿一萬元 | 90 |
| 一萬元以上 | 120 |
Q：若超過訂單付款期限，要如何重新付款?
如採用【ATM轉帳】做為您的付款方式，下單後24小時內如未完成付款，系統將自動取消您的訂單。您必須重新下單，並於時限內完成付款，訂單才會成立並出貨。假設有3次未付款而遭系統取消之紀錄，網站將可能會停止該帳號的下單功能；如遇帳號停權，請發訊息至我們的「萬泰水果Line客服」。
Q：要如何索取發票？幾天之後會收到?
您可至結帳流程中的「發票明細」流程，選擇發票隨貨寄出，或是郵寄至指定地址(發票將會自到貨日後的5至7個工作天以郵寄方式送達)。
詳情請見 常見問題>購物指南>發票問題
Q：折扣碼有使用限制嗎？
一張訂單僅能使用一個折扣碼，一個折扣碼僅能使用一次。
Q：訂單確認送出後，內容及數量有誤該如何更改？
當會員確認訂單送出後，即無法進行修改，如有需要，請於週一~週五(不含例假日)上班時段8:30am~17:00pm聯絡「04-25723388#1」，將有專人替您服務。
Q：我要如何取消訂單?
若您已完成付款，需要變更訂單或進行退貨請在到貨日前一天中午聯絡「04-25723388#1」，將有專人為您處理相關事項。
Q：今天訂購商品，明天可以到貨嗎？
㊀出貨方式為黑貓低溫宅配
到貨日期為每週二至每週六，可指定13:00以前或是14:00~18:00到貨。舉凡自然因素、人為因素及其他不可避免之因素而影響出貨作業，將由客服人員另行電話通知。
如為【貨到付款】，每日中午12:00以前下單者，當日即可出貨。
例：4/17(五)上午11:00前完成訂購，最快於4/18(六)到貨
例：4/17(五)下午2:00前完成訂購，最快於4/21(二)到貨
如為【ATM轉帳】，每日中午12:00以前完成匯款，當日即可出貨。
例：4/17(五)上午12:00前完成訂購、付款，最快於4/18(六)到貨
例：4/17(五)下午2:00完成訂購、付款，最快於4/21(二)到貨
㊁出貨方式為台中地區親送到府
到貨日期為每週一至每週五9:00~17:00，
收到訂單後待安排配送時間，安排好後會發信通知(可至貨物查詢欄位查看)
Q：黑貓低溫宅配的送貨時間有沒有辦法指定時間？
僅能指定13:00以前或是14:00~18:00兩個時段，但無法提供精準的到貨時間! 到貨以前，黑貓配送人員將會與收件人連絡，請保持手機暢通。 適逢中秋假期、春節假期及國定假日暫不出貨，暫停出貨日期以網站公告中說明為主。
Q：台中地區親送到府的送貨時間有沒有辦法指定時間？
您在下單時能於備註欄中留下希望送達的時段(上午8:30-11:30，下午14:30-17:30)，後勤人員會盡量依照您的要求安排車趟。但確切到貨時間依照萬泰水果安排為主，出貨以前將會發信通知與訂購人再次確認。到貨以前，萬泰水果人員將會與收件人連絡，請保持手機暢通。
適逢中秋假期、春節假期及國定假日暫不出貨，暫停出貨日期以網站公告中說明為主。
Q：黑貓低溫宅配可以寄送海外或離島嗎？
目前配送範圍僅限台灣本島，外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務
Q：如果到貨日當天臨時有事，無法在家收貨怎麼辦？
到貨日當天無法收貨時，可於到貨前一天早上9:00以前來電聯絡「04-25723388#1」，我們會依您的需求更改收貨地點或收貨日期，但若您事前未告知公司，此次出貨相關費用則將會由客戶自行負責。
Q：商品若一直沒收到怎麼辦？
使用【黑貓低溫宅配】出貨者，可依據【付款完成通知信件】上的追蹤編號至黑貓宅急便網站查詢運送狀況。 如果到貨日當天沒有收到商品，請直接聯繫客服人員，告知我們訂購人資料：訂購者姓名、商品名稱、訂購單編號，我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。
9:00~18:00來電連絡「04-25723388#1」，非營業時間請先於官方Line留言
如使用【台中地區親送到府】者，超過預計到貨時間並未收到商品，請直接聯繫「04-25723388#1」。
Q：運費是如何計算？購物滿多少錢可以免運費配送呢?
㊀出貨方式為黑貓低溫宅配 (無免運優惠) 將依水果包裝箱尺寸而定，一件商品運費170元至280元不等。於網站結帳流程中，系統將自動為您計算該筆訂單的運費。年節期間黑貓宅急便可能調整運費，將依網站公告為主。
㊁出貨方式為台中地區親送到府 單筆訂單滿$1500(奇異果商品恕不列入計算)，即可配送一個指定地點。 如訂單未超過$1500，將酌收$100配送服務費。
Q 請問會提供發票嗎?
每一筆訂單都會提供發票給消費者喔~
Q 請問發票可以開立統一編號嗎?
如該筆訂單需開立統一編號，請您於下單時備註清楚喔。同樣，請您在下單時，將發票收件地址與收件人姓名填寫清楚，我們將會在5-7個工作天內完成寄送。
假設同一筆訂單中有兩個品項，只有其中一個需要開統一編號，則請您分別下兩張訂單。
Q 我所購買的水果禮盒是要贈禮用，是否可以將發票另外寄送呢?
沒問題，您可以選擇存入個人載具，或是發票捐贈。若您選擇紙本發票平信寄出，請您在下單時於備註欄將發票收件地址與收件人姓名填寫清楚，我們將會在5-7個工作天內完成寄送。